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Business Coaching und Verhalten, Johari Fenster als Antworten.

 

Welche Anteile ihres Verhaltens sind ihnen bewusst und wo benoetigen sie eine andere Person zur Hilfe

Welche Anteile ihres Verhaltens sind ihnen bewusst und wo benoetigen sie eine andere Person zur Hilfe

Welche Anteile der Kommunikation sind Ihnen bewusst und welche Anteile behindern Sie in Ihrer täglichen Arbeit als Führungskraft. Die Auseinandersetzung mit seinen eigenen Verhaltensweisen, seinen eigenen Schwächen und Ängsten, gehört zu den wichtigsten Aufgaben eines Managers. Die Belastung, die täglich in Unternehmen durch nicht ausgesprochene und übertragene Kommunikation hergestellt wird, ist kaum zu beziffern. Etwa Mitarbeiter, die  unter den emotionalen Ausbrüchen ihrer Vorgesetzten leiden. Warum handeln Menschen so, wie sie es tun? Eine Antwort fanden die US-amerikanischen Psychologen Luft und Ingham. Mit dem nach ihnen benannten Johari Fenster, lassen sich Peröenlichkeit und das Wissen um die eigenen Person und somit auch das reagieren in bestimmten Situationen, in Gruppen aufteilen. Die beiden ersten Felder sind uns durch Alltagskommunikation, oder Reflektion von Kollegen oder Freunden bewusst. Die beiden unteren Felder, die sogenannte “Fassade” ist uns vielleicht bewusst, wird jedoch im Laufe der Zeit ein “normaler” (internalisierter) Bestandteil unseres Verhaltens. Unter Umständen werden diese Verhaltensweisen von anderen Menschen als Tick, oder Spleen wahrgenommen.

Die Bandbreite der möglichen für die Führungskraft selbst wie auch für ihre Umgebung belastenden Verhaltensweisen, reicht über viele Bereiche…

und fängt nicht mit einer Zwangsneurose, etwa dem täglichen Händewaschen an. Ein wichtiger Teil unseres Verhaltens ist der “unbewusste Teil” im letzten Feld rechts unten. In diesem Bereich, liegt ein großer Anteil der Stärke oder Bremse als Führungskraft. Der Vorteil eines erfahrenen Business Coaches, ist die Verknüpfung profunden psychologischen Wissens, mit den Anforderungen der Wirtschaft. In Kombination und dem Verständnis dieser beider Aspekte, lässt sich eine optimale Hilfe für die Führungskraft erarbeiten. Und sie als Führungskraft  können wachsen. Sprechen Sie uns an…

Welche Meinung haben Sie zu diesem Thema ? Schreiben Sie uns. Welche Fragen wollen Sie unserem Team stellen, nutzen Sie unsere telefonische Hotline (*1,99 Euro/Min aus dem deutschen Festnetz, mobil abw.)


Praxisnahe Personalentwicklung in der Kommunikation in Unternehmen in Zeiten des “Ghostnet”

2009 wurde durch Wissenschaftler in den USA und in Kanada die Existenz eines Spionageviruses nachgewiesen. Der Virus wurde auf mehr als 1200 Computern in über 100 Ländern nachgewiesen. Durch das Programm konnte Kamera und Mikrofon am Gerät eingeschaltet werden und somit eine Raumüberwachung durchgeführt werden. Das Programm wurde auf den Namen Ghostnet getauft.

Was bedeutet jedoch dieser Aspekt für die Organisationsentwicklung und Führungswissenschaften ?

Kommunikation in Organisationen und Institutionen wird sich grundsätzlich ändern. Es wird in Zukunft für Mitarbeiter aller Funktionsebenen wichtig sein, ihre Kommunikation nicht nur in der Öffentlichkeit und am Arbeitsplatz vermehrt zu kontrollieren, sondern auch grundsätzliche Formen der Kommunikation neu zu überdenken und einzusetzen.

Bereits heute schon werden wir beim Betreten öffentlicher Gebäude gefilmt und laufen Gefahr, wie der amerikanische Präsident Bush, beim vermeintlich ausgeschaltenen Mikrophon im intimen Gespräch belauscht zu werden. Der zunehmende Einsatz moderner Informationsmedien wird diesem Thema in Zukunft in diesen Bereich jedoch mehr Aufmerksamkeit erregen.

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Erfolgreiche Kommunikation für noch mehr Erfolg im Beruf

Als Führungskraft, Manager, oder Unternehmer, sind sie jeden Tag gefordert sich zu präsentieren, ihre Ideen und Arbeitsergebnisse zu präsentieren, oder andere von ihren Visionen und Strategien zu überzeugen. Nicht allen Führungskräften gelingt dies gleichermaßen gut. Manche Führungskräfte versuchen der Öffentlichkeit aus dem Weg zu gehen, da sie das “Lampenfieber” nie ablegen können. Diese Aspekte können mit professionellem Kommunikationstraining trainiert werden.

Ein andere Aspekt ist jedoch die Weiche, oder informelle Kommunikation, oder auch Netzwerkbildung. Welche Faktoren entscheiden über Erfolg oder Misserfolg in diesem Bereich?

  1. Sprechen Sie niemals schlecht oder abwertend über dritte Personen, die nicht anwesend sind.
  2. Seien Sie ehrlich und versuchen Snicht zu “tricksen’. dazu gehören vorallem auch langfristige Verhaltensweisen, wie etwa die negative Angewohnheit, als Unternehmer die Rechnungen grundsätzlich erst nach drei Mahnungen zu begleichen.
  3. Seien Sie verbindlich in Ihren Aussagen
  4. Versprechen Sie nichts, was Sie später nicht halten wollen, oder halten können.
  5. Versuchen Sie Menschen aus Ihrem Netzwerk miteinander zu verbinden.
  6. Manchen Sie sich nicht zu schnell ein Bild über eine Person.
  7. Versuchen Sie Menschen mit ihren Stärken und Schwächen zu aktzeptieren.

Die genannten Aspekte werden nicht immer einfach zu leben sein, jedoch werden die Ergebnisse Ihnen als Führungskraft und Manager im Laufe der Zeit Recht geben. Der Respekt und die Akzeptanz ihrer Person wir stetig steigen, wenn Sie nicht nach der Devise leben: “zuerst einmal alles versprechen und später relativieren”

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Wie verbessern Sie als Manager, Dienstleistung und Kundenorientierung ihrer Mitarbeiter ?

Neulich im Promarkt am Berliner Alexanderplatz, wurde ich Zeuge einer magelhaften Dienstleistungsmentalitaet eines Verkaeufers. Es fing mit dem ersten Schritt an, dass der Abteilungsleiter mit zwei bei ihm stehenden Mitarbeitern, zwei Minuten lang keine Zeichen machte mich bedienen zu wollen. Erst das immer lauter werdende Klopfen meiner Finger auf der Tastatur eines sich neben mir befindlichen Computers, weckte seine Aufmerksamkeit.

Mit geringen finanziellen Investitionen in Organisationsentwicklung und Kommunikationstraining, kann der Gewinn des Unternehmens massgeblich gesteigert werden. Der Verlust der durch mangelnde Kundenorientierung und  Dienstleistungsorientierung einhergeht, ist noch nicht gemessen worden, stellt jedoch eine der interessantesten Fragen der Wirtschaftspsychologie dar.

Der zweite Schritt der Kommunikation war der Versuch mich “abzuwimmeln”. Der Verkaeufer aeusserte viermal hinter einander “das geht nicht, das haben wir nicht”. Erst als ich auch ueber diese zweite Huerde kommunizierte und nicht nachgab, erkannte der Verkaeufer, dass eine Moeglichkeit die proaktive Beratung eines Kunden darstellt und begann dann recht hoeflich mir die verschiedenen Modelle und Moeglichkeiten zu erlaeutern. Aber wer hat soviel Zeit und soviel Geduld. Oftmals eskaliert die Kommunikation bereits in der ersten Stufe, da die Menschen unter Druck stehen, oder im Stress sind. Am Ende weiss niemand mehr wie der Konflikt begann, vor allem nicht der Verkaeufer, desen Rolle im Spiel jedoch die “der Kunde ist Koenig” ist.

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Stress am Arbeitsplatz, wie schützen Sie ihre Psyche im täglichen Kontakt mit Neurotikern

 

Wie achten Sie auf ihre persoenliche psychische Stabilitaet als Fuehrungskraft ?

Wie achten Sie auf ihre persoenliche psychische Stabilitaet als Fuehrungskraft ?

Stress am Arbeitsplatz gehört zu den unangenehmen Bestandteilen des Berufslebens.  Die traditionelle berufliche Belastung nimmt zu und findet in Kombination mit der Vereinbarung der Familie ihre Steigerung. Es scheint, dass die psychische Belastung am Arbeitsplatz auch aufgrund der Anspannung im Wirtschaftsleben ständig  höher wird. Menschen und Führungspersonal haben in der heutigen Zeit eine enorme Freiheit in vielen Bereichen ihres persönlichen und beruflichen Lebens. Damit einher gehen aber der Wegfall familiärer, sozialer und gesellschaftlicher Bindungen. Traditionelle Wertemaßtäbe, wie etwa die katholische Kirche, oder tradierte Familienkonstruktionen, verlieren immer mehr an Akzeptanz und Bedeutung. Umso wichtiger ist es für Menschen, einen individuellen tragfähigen Wertemaßtab für ihre eigenen Bedürfnisse zu finden und diesen auf Dauer halten zu können.  Die aktuelle Geschichte zeigt jedoch, dass Menschen oftmals mit dieser täglichen Leistung überfordert sind. Boersencrash, Betrug, unverantwortlicher Umgang mit Mitarbeitern, der eigenen Familie, oder den anvertrauten Gütern des Arbeitnehmers, können die Folge sein. Zum Verlust von Einfluss und beruflicher Existenz sind es dann nur noch wenige Schritte, wie etwa der Fall des vorverurteilten Fernsehmoderators Kachelmann zeigt. Welche Wege gehen Sie, um die eigene Psyche und das eigene Wertesystem in Balance zu halten ? Teilen Sie uns Ihre Strategie mit…

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Hilfe, mein Chef mobbt mich …..

Coaching und Mobbing Hotline Dr. Frank Consulting, ir

Coaching und Mobbing Hotline Dr. Frank Consulting, rufen Sie uns an....

Diesen Satz hören unser Team in Zeiten wirtschaftlichen Drucks immer häufiger aus den Unternehmen. Die Coaching und Mobbing Hotline der Dr. Frank Consulting steht Ihnen zu diesem Thema jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und hilft etwa bei der Schlichtung eines Konflikts, genauso, wie in der Analyse oder Aufdeckung eines Mobbingfalles im Unternehmen. Rufen Sie uns an, wir finden gemeinsam eine Lösung. Welche Fragen wollen Sie unserem Team stellen,  nutzen Sie unsere telefonische Hotline (*1,99 Euro/Min aus dem deutschen Festnetz, mobil abw.)


Sinn im Führen finden und nicht jeden Tag von der Tagesschau und Bildzeitung leiten lassen.

 

Wenn der Sinn im Management fehlt, kommt es regelmaessig zu Fehlern, oder mangelnder Motivation

Wenn der Sinn im Management fehlt, kommt es regelmaessig zu Fehlern, oder mangelnder Motivation

Als Managentberater und Businesscoach ist es unsere Aufgabe, Sie als Kunden von der Businessmission zu den persönlichen Stärken, hin zur Überzeugung und Umsetzbarkeit zu führen. Das Wissen kommt von Ihnen, die Werkzeuge stellen wir. Durch diesen Prozess finden Sie den Nutzen für den Kunden, der Ihr Produkt nutzen soll, sowie den Sinn in Ihrem beruflichen Tun. Selbstbewusstsein ist die nachfolgende Konsequenz aus diesen genannten Einsichten.

Welche Fragen wollen Sie unserem Team stellen, möchten Sie die Möglichkeiten einer Zusammenarbeit mit uns besprechen? Senden Sie eine E-Mail oder nutzen Sie unsere telefonische Hotline (*1,99 Euro/Min aus dem deutschen Festnetz, mobil abw.)


Wie kann das Management die Stimmung im Unternehmen messen

 

 

 

 

 

Die Stimmung im Team ist sehr wichtig. Bis jetzt wurde sie nicht oder nur mit hohem Aufwand gemessen.

Die Stimmung im Team ist sehr wichtig. Bis jetzt wurde sie nicht oder nur mit hohem Aufwand gemessen.

 

 

Ängste, Nöte und andere Faktoren können bei Arbeitnehmern Tendenzen auslösen, die zu einer empfindlichen Störung des Betriebsklimas bis zum Kolapps der Organisation, oder dem kompletten Stillstand des Unternehmens führen können. Im Vorfeld sollte die Führungskraft, oder das Management, möglichst für eine offene Kommunikation sorgen, oder den Mitarbeitern die Möglichkeit geben, eine neutrale Stelle, wie etwa die telefonische Hotline der Dr. Frank Consulting zu kontaktieren. Diese telefonische Hotline stellt für die Belegschaft eine proaktive (vor dem Eintreten der negativen Folgen)  Möglichkeit des beruflichen Coachings in allen beruflichen Belangen um Führung, Management, aber auch Umgang mit Mitarbeitern, oder Stress am Arbeitsplatz , wie etwa Mobbing, dar. Durch dieses Angebot kann eine Ausweitung der negativen Stimmung im Unternehmen frühzeitig verhindert und unterbunden werden. Dr. Frank Consulting bietet zudem als einzige Unternehmensberatung ein genaues und vollständig anonymes Benchmarking und “Thermometer” der Mitarbeiterstimmung in ihrem Unternehmen. Diese von unseren Wirtschaftspsychologen monatlich für Sie individuell erstellte und ausgewertete Organisationsanalyse und detaillierte Auswertung, kann für ihre HR-Abteilung, oder der Personalabteilung wertvoller Indikator sein und Ansätze für zu bearbeitende Faktoren innerhalb des Unternehmens liefern.

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Verhalten und Atmosphäre am Arbeitsplatz, zwischen Anpassung und Revolution

 

Schaffen Sie Ihren Mitarbeitern die Moeglichkeit bei Belastung am Arbeitsplatz eine neutrale Stelle wie etwa die Coaching und Mobbing Hotline der Dr. Frank Consulting zu kontaktieren

Schaffen Sie Ihren Mitarbeitern die Moeglichkeit bei Belastung am Arbeitsplatz eine neutrale Stelle wie etwa die Coaching und Mobbing Hotline der Dr. Frank Consulting zu kontaktieren

Verhalten am Arbeitsplatz ist immer von der Balance zwischen Nähe und Distanz geprägt. Viele Führungskräfte sind sich etwa oftmals nicht sicher, ob sie sich von Kollegen mit “Du” oder mit “Sie” ansprechen lassen sollen. In einigen Branchen stellt sich diese Frage kaum, in modernen, oftmals jungen Unternehmen der westlichen Welt, kann jedoch gerade diese Frage sehr wichtig werden. Ich persönlich neige dazu, die förmliche Ansprache zu empfehlen. Dies aus dem einfachen Grund, da diese eine natürliche Distanz in die besondere Beziehung am Arbeitsplatz bringt. Kollegen und Arbeitsumgebung sind keine normale Umgebung, auch wenn dies von modernen Firmen wie etwa Google und anderen so formuliert wird. Die Realitaet ist, wo immer Menschen aufeinander treffen, wird es Spannungen geben und je professioneller Sie sich als Führungskraft und Manager auf diesen Fall vorbereiten, desto besser werden Sie die Spannung bearbeiten und hoffentlich erfolgreich lösen können. Im Folgenden gebe ich Ihnen einige Tips, die für eine erfolgreiche Kommunikation wichtig sind.

  • Sprechen Sie Ihre Kollegen wann immer es geht mit dem Namen an (Nichts ist für den Menschen wichtiger, als sein Name und sein Geburtstag, also vergessen Sie diesen nicht, wenn Sie sich mehr merken können umso besser)
  • Hören Sie in Gesprächen gut zu (Eine Regel besagt, sie sollten zweimal soviel hören wie selber sprechen.. auch wenn es schwer fällt, üben Sie es)
  • Pflegen Sie auch innerhalb des Unternehmens Ihre Kontakte (Die wirklich wichtigen Dinge erfahren Sie meist im persönlichen und so genannten “informellen” Gesprach
  • Verhalten Sie sich immer höflich und verbindlich (Antworten auf Emails sollten von Ihnen zeitnah kommen. Bedanken Sie sich für Gespräche, Themen und Informationen.
  • Versuchen Sie zu Helfen (dies kann auf allen Ebenen passieren, durch Know How, Wissen oder andere Unterstützung)
  • Versuchen Sie stets einen moralischen Kodex zu beachten und Fair zu sein.

Die genannten Aspekte im Verhalten am Arbeitsplatz können helfen, eine positive Atmosphäre herzustellen. Dieses Verhalten sollte möglichst dauerhaft in der Firmenkultur verankert werden. Ängste, Nöte und andere Faktoren können bei Arbeitnehmern Tendenzen auslösen, die zu einer Störung des Betriebsklimas führen können. In diesem Fall sollte die Führungskraft, oder der Manager, möglichst rasch eine offene Kommunikation suchen, oder den Mitarbeitern die Möglichkeit schaffen, eine neutrale Stelle, wie etwa die Coaching und Mobbing Hotline der Dr. Frank Consulting zu kontaktieren. Durch dieses Verhalten kann eine Ausweitung der negativen Stimmung im Unternehmen frühzeitig verhindert und unterbunden werden. Dr. Frank Consulting bietet zudem als weiteren Service ein genaues und vollständig anonymes Benchmarking und “Thermometer” der Mitarbeiterstimmung in ihrem Unternehmen an. Diese von unseren Wirtschaftspsychologen monatlich für Sie individuell erstellte und ausgewertete Organisationsanalyse und detaillierte Auswertung, kann ihrer HR Abteilung, oder der Personalabteilung wertvoller Indikator sein und Ansätze für zu bearbeitende Faktoren innerhalb des Unternehmens liefern.

Welche Fragen wollen Sie unserem Team stellen, möchten Sie die Möglichkeiten einer Zusammenarbeit mit uns besprechen? Senden Sie eine E-Mail oder nutzen Sie unsere telefonische Hotline (*1,99 Euro/Min aus dem deutschen Festnetz, mobil abw.)


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